Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y aceptación

Estos términos rigen el uso de SCANA, servicio operado por Grupo Capital Digital, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Calle Naranjo número 337, colonia San Pedro Garza García Centro, C.P. 66200, San Pedro Garza García, Nuevo León, y RFC GCD260717PG2. Al crear una cuenta o usar el servicio, usted acepta estos términos y el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, absténgase de usar la plataforma.

2. Definiciones

• Usuario: persona física o moral titular de una cuenta.
• Ticket: comprobante simplificado de venta emitido por un comercio.
• CFDI: Comprobante Fiscal Digital por Internet.
• Comercio emisor: el establecimiento obligado a emitir el CFDI.
• PAC: Proveedor Autorizado de Certificación.

3. Naturaleza del servicio

SCANA permite al Usuario capturar la imagen de un ticket para que la plataforma identifique al comercio emisor, extraiga los datos del comprobante y gestione, por cuenta y orden del Usuario, la solicitud de emisión del CFDI ante el comercio emisor, su PAC o su portal de facturación.

SCANA declara expresamente que:

• No es un PAC ni emite ni certifica CFDI. El CFDI lo emite el comercio emisor bajo su propia responsabilidad.
• No presta asesoría fiscal, contable ni legal. La determinación de la deducibilidad, el uso de CFDI y el régimen fiscal aplicable es responsabilidad exclusiva del Usuario y su contador.
• No garantiza que todo comercio permita la facturación por este medio, ni que un CFDI se emita cuando el comercio emisor, su portal o los servicios del SAT presenten fallas, restricciones o plazos vencidos.

4. Cuenta y requisitos

El Usuario debe ser mayor de edad y con capacidad legal, proporcionar información veraz y completa, y mantenerla actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

5. Mandato para gestionar la facturación

Al cargar un ticket y solicitar su facturación, el Usuario otorga a SCANA un mandato limitado, revocable y sin representación fiscal para capturar sus datos fiscales en los portales de facturación de terceros y solicitar el CFDI a su nombre, exclusivamente con esa finalidad. El Usuario declara que los datos fiscales que registra son propios o que cuenta con facultades suficientes para usarlos.

6. Obligaciones del Usuario

1. Cargar únicamente tickets legítimos de operaciones propias o de las que tenga derecho a solicitar factura.
2. Verificar que los CFDI obtenidos correspondan a sus operaciones y reportar cualquier discrepancia dentro de 5 días naturales.
3. No usar el servicio para simular operaciones, obtener comprobantes de actos inexistentes o cualquier conducta contraria a la legislación fiscal.
4. No intentar vulnerar, someter a ingeniería inversa, saturar o extraer automáticamente datos de la plataforma.

El incumplimiento de estos puntos faculta a SCANA a suspender o terminar la cuenta de inmediato.

7. Planes, precios y pagos

El servicio se contrata por suscripción mensual o anual conforme a los precios publicados en scana.com.mx/precios, expresados en pesos mexicanos e IVA incluido. El cargo se realiza por adelantado al medio de pago registrado y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación previa.

Los precios pueden modificarse; cualquier cambio se notificará con al menos 30 días naturales de anticipación y aplicará hasta el siguiente periodo de renovación. Las tarifas promocionales o de preventa conservan el precio pactado durante el plazo ofrecido.

8. Cancelación y devoluciones

El Usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento desde la aplicación o escribiendo a soporte@scana.com.mx; conservará el acceso hasta el fin del periodo pagado. No hay reembolsos por periodos iniciados, salvo que el servicio haya sido inoperante por causa imputable a SCANA o cuando la ley lo obligue. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme al Aviso de Privacidad, sin perjuicio de las obligaciones de conservación fiscal.

9. Disponibilidad y soporte

SCANA procura la disponibilidad continua del servicio, sin garantizar operación ininterrumpida. Podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento, avisando con anticipación razonable cuando sea posible. El servicio depende de terceros (portales de facturación, PAC, servicios del SAT, conectividad) cuyas fallas están fuera de nuestro control. Soporte por correo electrónico en soporte@scana.com.mx, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, marcas, diseño, interfaces, modelos de reconocimiento y documentación son propiedad de Grupo Capital Digital, S.A.P.I. de C.V.. Se concede al Usuario una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para usar el servicio. El contenido que el Usuario carga sigue siendo suyo; nos concede una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestarle el servicio.

11. Limitación de responsabilidad

SCANA responde por los daños directos que le sean imputables, con un límite igual al monto pagado por el Usuario en los doce meses previos al hecho que originó la reclamación. No responde por daños indirectos, pérdida de deducciones o acreditamientos, multas, recargos o actualizaciones derivadas de: datos fiscales incorrectos proporcionados por el Usuario, negativa o error del comercio emisor, plazos de facturación vencidos, o fallas de terceros y de los servicios del SAT.

12. Suspensión y terminación

SCANA podrá suspender o terminar el acceso, previo aviso cuando sea posible, por falta de pago, incumplimiento de estos términos, uso fraudulento o requerimiento de autoridad. El Usuario podrá descargar sus CFDI durante los 30 días siguientes a la terminación.

13. Modificaciones

Estos términos pueden modificarse. Los cambios se publicarán en scana.com.mx/terminos y se notificarán con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación; si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalización.

14. Notificaciones

Las comunicaciones se harán al correo registrado por el Usuario o dentro de la aplicación, y se tendrán por recibidas al día hábil siguiente de su envío.

15. Protección al consumidor

Cuando el Usuario sea consumidor, aplican la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-151-SCFI-2016 en lo conducente. Quejas ante PROFECO: 55 5568 8722 o www.profeco.gob.mx.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero, salvo el que por ley corresponda al consumidor.